Garantija

GRIZZLY PREKIŲ GARANTINĖS SĄLYGOS

TECHNINĖ PAGALBA TELEFONU: 8 609 66622 ** (Darbo laikas: I-V: 10.00 -17.00)

GEDIMO REGISTRAVIMAS TELEFONU: 8 700 55595 ** (Darbo laikas: I-V: 8.00 -17.00)

GEDIMO REGISTRAVIMAS INTERNETU

Kiti servisų kontaktai žemiau.

 

GRIZZLY TECHNIKOS GARANTINIO REMONTO SĄLYGOS:

Grizzly technikos importuotojas UAB "Garden Baltic" suteikia garantiją nuo įrankio pirkimo datos

Fiziniams asmenims (paprastas pirkėjas) – 24 mėnesių.

Juridiniams asmenims* (įmonės, įstaigos ir pan.) – 12 mėnesių.

*Teisinį asmens subjektiškumą nustato nacionalinė teisė.

Garantijos galiojimo teritorija:

Garantijos tipas - regioninis.

Pirkėjai pirkę Grizzly prekę Lietuvos, Latvijos ar Estijos teritorijose iš oficialių partnerių turi teisę nemokamam garantiniam remontui, pagal žemiau nurodytas sąlygas.

Jei mūsų produktą pirkote kitoje šalyje, ar ne iš oficialio partnerio nei nurodyta - dėl garantinio remonto sąlygų ir remonto dirbtuvių kontaktų kreipkitės į prekės pardavėją.

Oficialių partnerių sąrašas.

Garantija taikoma:

  • Prietaisui sugedus dėl gamybos arba medžiagų defekto.

Garantija netaikoma:

  • Jei prietaisas ar jo dalys natūraliai susidėvi (antgaliai, peiliai, ašmenys, grandinės, pjovima juosta, valo galva, šepečiai, filtrai, variklio šepeteliai ir panačios naudojimo metu besidėvinčios dalys). 

  • Jei prietaisas buvo ardomas pirkėjo ar ne oficialiose remonto dirbtuvėse (servisai nurodyti žemiau).

  • Jei prietaisas buvo neprižiūrimas ar prižiūrimas netinkamai.

  • Jei prietaisas yra skirtas buitiniam naudojimui, tačiau buvo naudojamas profesionaliai veiklai.

  • Jei prietaiso konstrukcija ar techniniai parametrai buvo pakeisti.

  • Gedimams atsiradusiems dėl perkrovų, naudojant įrankį ne pagal paskirtį ar nesilaikant įrankio eksploatacijos sąlygų (žr. vartotojo vadovą).

  • Gedimams dėl mechaninių pažeidimų (lūžus laidui, sulaužius atskiras detales, mechaniškai pažeidus, užteršus šiukšlėmis, įrankiui nukritus).

  • Gedimams dėl netinkamo pajungimo į elektros tinklą ar elektros tinklo sutrikimų, taip pat netinkamų akumuliatorių, ar prailgintuvų naudojimo.

  • Gedimams dėl netinkamo ar nekokybiško kuro, tepalų, vandens naudojimo.

  • Gedimams atsiradusiems dėl neteisingo laikymo, vagystės, stichinių nelaimių (gaisro, potvynio, temperatūros poveikio ir pan.).

  • Gedimams atsiradusiems dėl įrankio perkaitinimo.

  • Prietaiso eksplotacinėms medžiagoms (alyvoms, valams, šampūnams, filtrams, siurblio maišams ir panašioms medžiagoms).

  • Prietaiso techninei profilaktikai, kuria privalo atlikti pats prietaiso savininkas (alyvos keitimams, peilių ar grandinių, ašmenų galandinimas ar balansavimas, judančių dalių, reduktorių tepimas, karbiuratorių valymas, žvakės reguliavimas ar keitimas, filtrų keitimas ar plovimas, technikos valymas ir panašūs neišvardinti darbai, kurie aprašyti vartotojo instrukcijoje)

Pristatant prietaisą garantiniam remontui reikia pateikti:

  • PIRKIMO DOKUMENTĄ (kasos čekį ar sąskaitą faktūrą su prekės modeliu ir pirkimo data) ar jo kopiją.

    Be pirkimo dokumento prekės nepriimamos! Taip pat servisas gali neprimti prekės jei ją pirkote ne iš mūsų parnerių!

  • Laisvos formos raštišką pretenziją su aprašytu gedimu ir prietaiso savininko kontaktais (vardas, pavardė, adresas, telefonas).
  • Brokuotą įrenginį ar jo dalį. Atsisakant remonto būtiną grąžinti pilną komplektaciją (tokie priedai, kurie buvo pakuotėje, originali dėžė nebūtina). Prekė nebus nurašoma, kol nebus pateikta pilna komplektacija arba už trūkstamus priedus nebus sumokėta.
  • Papildomų priedų, kurių nėra standartinėje komplektacijoje ir kuriuos pirkote papildomai, siųsti į garantinį servisą NEREIKIA!

    Servisas nepriima papildomų priedų ir už jų būklę, bei grąžinimą atgal siuntėjui neatsako.

Kitos garantinės sąlygos:

 

DĖMESIO!

REMONTUI PRIIMAMI TIK ŠVARŪS IR HIGIENIŠKI PRIETAISAI, todėl prieš siunčiant juos būtiną išvalyti, išpilti kurą ar vandenį.

Nehigieniškiems ir purviniems prietaisams nebus atliekama ekspertizė ir remontas, o už prietaiso siuntimą į abi puses sumoka siuntėjas!

 

Profilaktinė įrankio priežiūra ir diagnostika yra mokama.

 

NEMOKAMAS garantinių* prekių siuntimas (kurjeriu) į mūsų serviso centrus.

Gedimų registracija vyksta:

Internetu: http://www.bcsc.lt/irenginio-registracija

El. paštu: administracija@bcsc.lt

Telefonu: 870055595**

Darbo laikas: I-V: 8.00 -17.00

*Prekės, kurioms pasibaigęs garantinio remonto terminas arba jos pripažintos negarantinėmis, pagal serviso dokumentaciją gali būti apmokestinos 13,30 € su PVM transportavimo mokesčiu.

**skambučio kaina pagal Jūsų telefono operatoriaus nustatytus tarifus.

 

OFICIALIŲ GARANTINIŲ IR POGARANTINIŲ SERVISŲ PUNKTAI

VILNIUS:

BALTIC CONTINENT, UAB

Laisvės pr. 115-49, LT-06119

Darbo laikas: I-V: 8.00 -18.00

Daugiau informacijos:
www.bcsc.lt

 

 

KLAIPĖDA:

TECHSERVITA, UAB

Dubysos g. 58-12, LT-94107

Darbo laikas: I-IV: 9.00-18.00, V: 9.00-17.00

Daugiau informacijos:
www.techservita.lt

 

 

Remonto eigą ir kitą informaciją galite pasitikrinti serviso interneto svetainėje:   HELP.LT

 

Parsisiųsti garantines sąlygas PDF formatu:

 

Dėl serviso darbo, aptarnavimo kokybės ar remonto terminų raštišką pretenziją rašykite elektroniniu paštu: info@grizzlybaltic.com

Techninės konsultacijos vykdomos telefonu 8 609 66622 arba el. paštu: servisas@grizzlybaltic.com

Mūsų tikslas kuo trumpesnis ir sklandesnis remontas, todėl mums svarbi Jūsų nuomonė. Visada stengiamės padėti.

 

Prekių utilizacija.

Nebetinkamas naudoti prekes galite utilizuoti artimiausiame atliekų perdirbimo taške, taip pat pristatyti arba atsiųsti apmokėta siunta į mūsų technikos parduotuvę adresu:

UAB Garden Baltic

Vilnius, Slucko g. 1 LT-09311, 

su prierašu „utilizacijai“.

 

Dėmesio!

Grizzly prekėms pirktoms iš OTTO.LT / OTTO.DE parduotuvės nesuteikiame garantijos, todėl nesame atsakingi už ilgus garantinio remonto terminus ar jų kokybę. Dėl garantinio remonto kreiptis į pardavėją, o ne į įgaliotus servisus! Atsiprašome už nepatogumus.

Jei prekę pirkote turguje ir negavote pirkimo dokumento - krepkitės į pardavėją.

Jei prekę pirkote ne Lietuvoje, Latvijoje ar Estijoje ir ne iš mūsų partnerių - kreipkitės į prekės pardavėją, nes tokia prekė nebus priimama remontui.

Mūsų partnerių sąrašas Lietuvoje: http://www.grizzlybaltic.com/lt/store-locator